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Intégrations

Révisé le 2026-07-12 · UI : Integrations · Public : admin / mise en place

Écran d’analyse et de données sur un bureau

Vendredi 17 h, les leads Facebook s'arrêtent. Lundi matin, on découvre que le token Meta a expiré depuis samedi. Personne n'avait d'alerte, personne ne savait où reconnecter. Les intégrations (Integrations) dans GHL tiennent le CRM ensemble, mais elles demandent une maintenance légère comme un véhicule : pas beaucoup, régulièrement.

Ce guide montre comment inventorier, connecter et maintenir les intégrations d'une PME de toiture à Sherbrooke : Facebook Lead Ads, Google, domaine courriel, et le calendrier de reconnexion que presque tout le monde oublie.

Ce que vous allez mettre en place

  1. Un inventaire de toutes les connexions actives dans le sous-compte.
  2. Facebook Lead Ads branché avec mapping des champs et tag de source.
  3. Google (Business Profile ou Ads) connecté si pertinent.
  4. Nettoyage des intégrations inutilisées.
  5. Un lead de test par intégration critique.
  6. Un calendrier de reconnexion mensuel documenté.

Avant de commencer

  • Accès sous-compte admin ou permission Integrations.
  • Comptes Facebook Business et Google avec droits admin réels.
  • Liste de ce qui est utilisé vs « connecté un jour puis oublié ».
  • Personne responsable des reconnections (nom + courriel).
  • 30 minutes pour l'inventaire initial sans interruption.

Étape 1 : Inventorier dans Settings > Integrations

Ouvrez Settings (réglages) puis Integrations. Listez chaque connexion : Facebook, Google, Stripe, Zapier, etc. Notez le statut (connecté, expiré, erreur). Supprimez ce que vous n'utilisez plus : chaque connexion morte est une surface d'erreur future.

Leçon terrain : la plupart des PME ont 3 connexions utiles et 8 fantômes. Le ménage prend 10 minutes et évite des surprises.

Étape 2 : Connecter Facebook Lead Ads proprement

Reconnectez Facebook avec le compte qui est admin de la Page et du Business Manager. Mappez chaque champ du formulaire Lead Ads vers GHL (nom, courriel, cellulaire). Ajoutez un tag source-facebook-ads via le workflow ou les réglages d'intégration.

Étape 3 : Soumettre un lead Facebook test

Dans Meta, soumettez un lead de test via le formulaire. Vérifiez dans Contacts : fiche créée, champs remplis, tag présent. Si le lead n'arrive pas, arrêtez tout budget pub jusqu'à correction.

Étape 4 : Connecter Google si pertinent

Si vous utilisez Google Business Profile ou Google Ads leads, connectez Google dans Integrations. Même logique : mapping, tag source-google, lead de test. Deux sources sans tags distincts = reporting impossible.

Étape 5 : Vérifier le domaine courriel (Sending Domain)

Ouvrez les réglages courriel et confirmez que votre domaine d'envoi est authentifié (SPF, DKIM). Sans ça, vos courriels partent en spam et les workflows « marchent » sans que personne les voie. Testez en vous envoyant un courriel workflow.

Étape 6 : Documenter qui reconnecte quoi

Créez un document interne simple : Facebook = Jean, tous les 30 jours. Google = Marie. Domaine = agence. Date de dernière vérification. Collez-le dans les notes du sous-compte ou votre wiki interne.

Étape 7 : Planifier le health check mensuel

Le premier mardi de chaque mois, 15 minutes : ouvrir Integrations, vérifier les statuts, soumettre un lead test Facebook si vous faites des pubs. Découvrir un token expiré un lundi matin coûte des leads et de la réputation.

Étape 8 : Décider Zapier vs natif

Avant d'ajouter Zapier pour un outil externe, vérifiez si GHL a une intégration native. Zapier ajoute une couche qui casse aussi. Si Zapier est nécessaire, documentez le Zap, qui le possède, et testez-le mensuellement.

Checklist : intégrations fiables, pas fragiles

Pièges qu'on voit tout le temps

  • Lancer des pubs Meta avant que l'intégration leads fonctionne.
  • Token Facebook expiré sans personne responsable de reconnecter.
  • Mélanger organique et ads dans le même tag de source.
  • 15 intégrations dont 12 inutilisées : impossible de déboguer.
  • Domaine courriel non authentifié : workflows silencieusement inutiles.

Vous avez réussi si…

  1. Chaque intégration active a un lead ou test de validation récent.
  2. Facebook et Google (si utilisés) créent des contacts avec tags distincts.
  3. Quelqu'un sait exactement où reconnecter quand un statut passe en erreur.
  4. Le health check mensuel est au calendrier et tenu.

Voir aussi

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