Glossaire GHL (anglais → FR-QC)
L’interface GoHighLevel est surtout en anglais. Voici les termes tels qu’on les explique en français du Québec.
Contact → Contact (fiche personne)
La fiche d’une personne dans votre CRM : nom, courriel, cellulaire, tags, historique.
Opportunity → Opportunité
Un deal ou dossier de vente lié à un contact, placé dans un pipeline avec une étape.
Pipeline → Pipeline (entonnoir de vente)
Suite d’étapes qui représentent votre processus de vente (Nouveau → Qualifié → Gagné, etc.).
Workflow → Automatisation / workflow
Séquence automatique déclenchée par un événement (nouveau lead, tag, rendez-vous…).
Snapshot → Instantané
Copie d’une configuration (pipelines, workflows, pages…) réutilisable sur un autre sous-compte.
Sub-account / Location → Sous-compte
Le compte d’un client ou d’une entreprise dans GHL. L’agence en gère plusieurs.
Funnel → Tunnel
Série de pages orientées conversion pour une offre précise, distincte d’un site multi-pages.
Tag → Étiquette / tag
Marqueur sur un contact pour segmenter, déclencher des workflows et lire vos rapports.
Custom field → Champ personnalisé
Champ que vous créez (ex. source UTM, type de service) en plus des champs standards.
Calendar → Calendrier
Outil de prise de rendez-vous avec disponibilités, fuseau et confirmations.
Conversation → Conversation
Fil unifié des échanges (texto, courriel, appel) avec un contact.
Lead Form (Meta / Google) → Formulaire de leads publicitaires
Formulaire intégré aux pubs Facebook/Instagram ou Google ; doit être synchronisé vers GHL.
SPF / DKIM → Authentification du domaine d’envoi
Enregistrements DNS qui prouvent que vos courriels GHL sont légitimes et limitent le pourriel.
Missed call text-back → Texto après appel manqué
Message automatique envoyé quand quelqu’un appelle et que vous ne répondez pas.
CASL → Loi canadienne anti-pourriel
Règles canadiennes sur le consentement pour courriels et messages électroniques commerciaux.