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VérifiéPoint de vue : agence

Comment envoyer des alertes Slack depuis les workflows GoHighLevel ?

Révisé le 2026-07-12 · Public : agences

Collaboration autour d’un ordinateur

Vos techs ne vivent pas dans GHL toute la journée. Slack centralise les alertes : lead VIP, workflow failed, ticket support urgent.

Ce guide configure webhook Slack, modèles de message et garde-fous anti-spam.

Ce que vous allez mettre en place

  1. Webhook entrant Slack créé.
  2. Workflow GHL postant vers Slack.
  3. Canal #ghl-alerts dédié.

Avant de commencer

  • Workspace Slack agence.
  • Accès Workflows sous-compte client ou agence.
  • Prévoyez 25 minutes.

Étape 1 : Créer le webhook Slack

Slack > Apps > Incoming Webhooks > canal `#ghl-alerts`. Copiez l'URL. Un canal par client ou par sévérité selon volume.

Étape 2 : Workflow alerte workflow failed

Trigger interne ou revue : workflow Custom Webhook POST vers Slack avec payload JSON (champ text : nom client, workflow, courriel contact) sur événement erreur si disponible.

Exemple : Mappez phone vers Phone et email vers Email, puis vérifiez les majuscules.

Étape 3 : Alerte lead haute valeur

Workflow client : si tag `lead-vip` ou opportunité > 10k$, action webhook Slack et assignation humaine. Évitez d'alerter sur chaque lead standard.

Exemple : Si un jeton expire, les leads cessent d'entrer ; assignez clairement la personne qui doit le reconnecter.

Étape 4 : Formater messages lisibles

Incluez le nom du sous-compte client, le contact, le lien GHL si possible et l'heure. Le message Slack mobile doit être compréhensible sans ouvrir GHL.

Exemple : Si le téléphone existe déjà, fusionnez le doublon avant de créer un 2e deal.

Étape 5 : Limiter le bruit

Dédupliquez : même erreur max 1 alerte / heure. Routez les warnings vers canal basse priorité. Review mensuelle des alertes ignorées.

Exemple : Pour un Google Lead Form, gardez la même discipline et utilisez un tag distinct.

Étape 6 : Tester et documenter runbook

Déclenchez test. Confirmez réception < 1 min. Runbook : qui ack, qui ouvre GHL, délai SLA (sla-support-ghl).

Checklist : alertes Slack workflows

Pièges qu'on voit tout le temps

  • Alerter chaque form submit : fatigue d'alerte.
  • URL webhook dans repo git public.
  • Aucun propriétaire sur-call pour les ack Slack.
  • Messages sans nom client en multi-comptes.

Vous avez réussi si…

  1. Incident workflow détecté par l'équipe avant le client.
  2. Alertes VIP actionnées en < 15 min ouvrables.
  3. Volume Slack soutenable (< 20 alertes utiles/jour).

Voir aussi