Révisé le 2026-07-12 · UI : Memberships · Public : admin / mise en place
Le coach lance son espace membres avec douze vidéos et zéro parcours d'accueil. Les clients paient, reçoivent le lien, se connectent une fois, ne trouvent pas par où commencer, et ne reviennent jamais. Les adhésions (Memberships) dans GHL peuvent tenir la route, mais seulement si l'onboarding est pensé comme un produit, pas comme un dossier de fichiers.
Ce guide montre comment lancer un espace membre minimal pour une coach d'affaires à Québec : une offre, un portail, un parcours « semaine 1 » et un suivi pour les membres qui ne se connectent pas.
Ce que vous allez mettre en place
- Une offre (Offer) avec paiement récurrent en CAD.
- Un produit Membership lié au portail membre.
- Un parcours « Démarrage » avec 3 à 5 étapes au lancement.
- Un courriel de bienvenue avec lien de connexion.
- Un workflow de rappel si le membre reste inactif.
Avant de commencer
- Accès sous-compte avec permission Memberships.
- Stripe ou processeur de paiement connecté pour abonnements récurrents.
- Structure de contenu claire : un parcours « semaine 1 », pas une bibliothèque infinie.
- Page de vente ou offre (Offer) prête à lier au produit d'adhésion.
Étape 1 : Créer l'offre et le produit Membership
Dans Memberships, créez une Offer avec prix en CAD, fréquence (mensuel ou annuel) et description claire de ce que le membre obtient. Liez l'offre à un produit Membership avec accès au portail.
Leçon terrain : trois offres confuses au lancement font hésiter plus qu'une seule offre bien expliquée.
Étape 2 : Structurer le parcours « Démarrage »
Créez une section ou un cours « Démarrage » avec 3 à 5 étapes maximum : vidéo « commencez ici », checklist semaine 1, premier exercice concret. Pas douze vidéos sans ordre.
Sur la page d'accueil membre, écrivez en une phrase : « Commencez par la vidéo Démarrage, puis faites l'exercice 1. »
Étape 3 : Configurer le courriel de bienvenue
Activez le courriel de bienvenue avec lien de connexion au portail et instructions pour réinitialiser le mot de passe. Testez avec votre propre courriel : le lien doit ouvrir le portail sans erreur.
Étape 4 : Brancher le CRM et les tags
À l'achat ou à l'inscription : tag membre-actif (ou équivalent), contact créé ou mis à jour dans Contacts. Si vous utilisez un workflow nouveau client, branchez-le ici.
Étape 5 : Tester un achat ou une inscription complète
Faites un achat test (ou inscription gratuite test) avec votre courriel. Vérifiez : paiement accepté, accès immédiat au contenu prévu, contact dans le CRM avec le bon tag.
Si l'accès tarde ou le portail affiche une erreur, corrigez avant d'envoyer le lien à de vrais clients.
Étape 6 : Ajouter le workflow de rappel inactif
Créez un workflow simple : si le membre ne s'est pas connecté après 3 jours, courriel ou texto « Besoin d'aide pour démarrer? » avec lien vers la première étape. Un membre perdu au jour 3 est souvent perdu pour de bon.
Étape 7 : Tester annulation et politique visible
Testez la résiliation ou le non-renouvellement : l'accès au contenu payant doit être retiré dans le délai prévu. Affichez la politique d'annulation avant le paiement (important en B2C au Québec).
Pièges qu'on voit tout le temps
- Lancer avec trop de contenu non organisé : le membre ne sait pas par où commencer.
- Pas de courriel de bienvenue clair : « j'ai payé, maintenant quoi? »
- Accès non révoqué après annulation : fuite de contenu payant.
- Parcours non testé sur cellulaire : beaucoup consultent depuis le téléphone.
- Aucun suivi des membres inactifs après 30 jours.
Vous avez réussi si…
- Un achat test donne accès immédiat au bon contenu dans le portail.
- Le courriel de bienvenue arrive avec un lien de connexion fonctionnel.
- Le contact CRM porte le tag membre attendu.
- Une annulation test retire l'accès au contenu payant dans le délai prévu.