Médias sociaux

Révisé le 2026-07-12 · UI : Social Planner

Beaucoup de gens ouvrent Médias sociaux (Social Planner) en pensant « je vais lancer ma campagne Facebook ». Puis ils planifient vingt posts, rien ne convertit, et ils concluent que GHL « ne marche pas » pour les pubs.

Clarifions dès le départ : dans GHL, vous avez deux jobs différents. Social Planner sert à publier du contenu organique (posts planifiés). Une vraie campagne pubs Meta (budget, ciblage, formulaires de leads) se monte dans Meta, puis se branche sur GHL. Ce guide vous montre comment monter le parcours complet, étape par étape, comme on le fait avec une PME québécoise.

Ce que vous allez mettre en place

Connecter Facebook / Instagram à GHL.
Créer une mini-campagne organique (posts + appel à l’action).
Brancher la capture de leads (formulaire ou page) vers GHL.
(Optionnel mais recommandé) Lier une campagne Lead Ads Meta pour les leads payants.
Vérifier que tout arrive dans Contacts et déclenche un suivi.

Avant de commencer

Accès admin à votre Page Facebook (et Instagram Business si vous l’utilisez).
Accès au sous-compte GHL avec Médias sociaux / Social Planner.
Une offre claire en une phrase (ex. : « Estimation gratuite de toiture à Sherbrooke »).
Un endroit où envoyer les gens : formulaire GHL, page d’offre, ou calendrier de rendez-vous.

Étape 1 : Connecter vos comptes

Dans le sous-compte, ouvrez Social Planner (Médias sociaux) puis les réglages de connexion. Connectez la Page Facebook avec le compte qui est réellement admin de la Page. Si ce n’est pas le bon utilisateur Facebook, la Page n’apparaîtra tout simplement pas dans la liste.

Leçon terrain : la première connexion réussit souvent. Le problème arrive 30 à 60 jours plus tard quand le jeton expire. Notez tout de suite qui dans l’équipe a le droit de reconnecter (souvent le proprio ou l’admin marketing).

Faites un post test immédiat (pas planifié dans trois semaines) pour confirmer que ça publie vraiment. Si le test échoue, arrêtez-vous ici : inutile de planifier un mois de contenu sur une connexion morte.

Étape 2 : Définir la campagne (même pour l’organique)

Une « campagne » n’est pas seulement une pub payante. C’est un objectif + un message + une destination. Écrivez-le en trois lignes :

Objectif : prendre des rendez-vous / obtenir des estimations / faire appeler.
Message : ce que vous promettez (concret, local).
Destination : lien vers formulaire, page d’offre ou calendrier GHL.

Sans destination dans GHL, vos posts restent du bruit. Les likes ne remplissent pas le CRM.

Étape 3 : Préparer la destination dans GHL

Avant de publier quoi que ce soit :

Créez ou ouvrez un formulaire GHL (ou une page d’offre avec formulaire / prise de rendez-vous).
Ajoutez un tag de source clair, ex. source-facebook-organique (ou source-facebook-ads pour le payant).
Branchez un suivi simple : texto ou courriel d’accueil + tâche interne (voir le guide nouveau lead si besoin).

Testez le formulaire vous-même. Le contact doit apparaître dans Contacts avec le bon tag.

Étape 4 : Monter la séquence organique dans Social Planner

Planifiez 2 à 3 publications pour la première semaine, pas trente. Contenu typique PME :

Post problème / conseil local (utile, pas vendeur).
Post preuve (avant-après, témoignage, chantier).
Post offre claire avec le lien vers votre formulaire ou calendrier.

Sur chaque post « conversion », le lien doit mener à la destination GHL de l’étape 3. Vérifiez le lien sur cellulaire : la moitié des clics viennent de là.

Formats : image carrée pour Instagram, paysage acceptable pour Facebook. Un texte trop long avec un lien noyé en bas convertit mal.

Étape 5 : Publier, puis vérifier les échecs

Après les premières publications planifiées, ouvrez le calendrier Social Planner en milieu de semaine. Cherchez les posts en failed. C’est presque toujours un jeton expiré ou une permission Page retirée.

Assignez clairement : « Chaque mardi, X vérifie les failed. » Sinon personne ne le fait.

Étape 6 : Ajouter le payant (Lead Ads) si vous voulez des leads plus vite

Social Planner ne remplace pas Meta Ads Manager. Pour une campagne pubs lead gen :

Créez la campagne / l’ensemble de publicités / le formulaire Lead Ads dans Meta.
Dans GHL, branchez l’intégration Facebook et mappez les champs du formulaire (voir le guide leads Facebook).
Utilisez un tag source-facebook-ads distinct de l’organique.
Soumettez un lead de test Meta. Confirmez qu’il arrive dans GHL.

Ensuite seulement : budget. Beaucoup brûlent de l’argent pubs avant que le CRM reçoive quoi que ce soit.

Étape 7 : Mesurer ce qui compte

Au bout de 7 à 14 jours, regardez dans GHL :

Combien de contacts avec le tag de source Facebook.
Combien ont pris rendez-vous ou répondu.
Combien de posts organiques ont réellement généré un clic vers le formulaire.

Ignorez les likes comme indicateur principal. Une PME de services gagne avec des conversations et des rendez-vous.

Pièges qu’on voit tout le temps

Planifier un mois de posts sans destination GHL.
Lancer des pubs Meta avant que l’intégration leads fonctionne.
Mélanger organique et ads dans le même tag de source (reporting inutile).
Personne nommé pour reconnecter Facebook quand ça casse.
Juger le succès aux likes au lieu des contacts et rendez-vous.