Révisé le 2026-07-12 · Public : entreprises
Les abonnements demandent plus qu'un prix récurrent : cycle de facturation, échecs de paiement, annulation et communication client doivent être pensés dès la configuration produit.
Ce guide couvre la création du plan récurrent, le checkout, et les automatisations minimales quand un abonnement démarre ou échoue.
Ce que vous allez mettre en place
- Produit Recurring avec cycle défini.
- Stripe Connect actif.
- Workflow ou tag post-souscription.
Avant de commencer
- Produit catalogue existant ou à créer.
- Accès Payments et Workflows.
- 25 minutes.
Étape 1 : Créer un produit récurrent
Dans Payments > Products > Add Product, choisissez Recurring. Définissez l'intervalle (mensuel, annuel) et le montant. Nommez le plan de façon explicite (ex. « Adhésion Pro - mensuel »).
Étape 2 : Configurer essai et proration
Si vous offrez un essai gratuit, activez Trial avec durée en jours. Vérifiez les règles de proration Stripe si un client change de forfait en cours de route.
Étape 3 : Intégrer au tunnel ou formulaire
Dans Sites > votre funnel, ajoutez un élément Order Form ou Checkout lié au produit récurrent. Affichez clairement le cycle et le montant sur la page.
Étape 4 : Automatiser l'accès ou le tag membre
Créez un workflow déclenché par Payment Received ou Subscription Started : tag « membre-actif », courriel de bienvenue, tâche onboarding assignée au CSM.
Étape 5 : Gérer les échecs de paiement
Dans Stripe, configurez Smart Retries et courriels d'échec. Dans GHL, ajoutez un workflow sur Subscription Payment Failed : notification interne + courriel client avec lien de mise à jour carte.
Étape 6 : Tester souscription et annulation
Souscrivez avec carte test, vérifiez la facture récurrente simulée dans Stripe. Testez l'annulation depuis le portail client ou manuellement et confirmez que le tag membre est retiré.
Pièges qu'on voit tout le temps
- Oublier de communiquer le renouvellement automatique clairement.
- Aucune alerte interne sur échec de paiement.
- Laisser un membre tagué actif après annulation.
- Mélanger plusieurs plans récurrents sans nommage distinct.
Vous avez réussi si…
- Un client peut s'abonner et recevoir confirmation immédiate.
- Les renouvellements apparaissent dans Stripe sans intervention manuelle.
- Un échec de paiement déclenche relance client et alerte équipe.