Révisé le 2026-07-12 · Public : entreprises
Le lead appelle, tombe en boîte vocale, ne laisse pas de message, ne rappelle pas. Vous ne saurez jamais qu'il a existé.
Ce guide active le texto automatique après appel manqué et le teste pour de vrai.
Ce que vous allez mettre en place
- Missed Call Text Back activé.
- Message rédigé.
- Test depuis un numéro externe réussi.
Avant de commencer
- Numéro LC Phone GHL actif.
- Accès Phone System settings.
- Deuxième téléphone pour tester.
- Prévoyez 15 minutes.
Étape 1 : Ouvrir Phone System
Settings > Phone System > Voice / Missed Call Text Back.
Exemple : Depuis la fiche M. Gagnon, icône téléphone → 418-555-0199.
Étape 2 : Activer et régler le délai
Activez la fonction. Délai de sonnerie 10-20 secondes typiquement.
Exemple : Après l'appel : note « Devis à envoyer 890 $ » et tâche demain.
Étape 3 : Rédiger le message
Court, humain, avec option de répondre ici. Lien calendrier en bonus. Voir aussi le guide détaillé missed call text-back.
Exemple : Missed call de M. Gagnon → text-back automatique en < 2 min.
Étape 4 : Tester depuis l'extérieur
Appelez votre numéro GHL depuis un cellulaire non lié au compte. Ne répondez pas. Attendez le texto.
Exemple : Rejouez avec un cas test style M. Gagnon (418-555-0199). Si le résultat apparaît dans Contacts / Opportunities, vous pouvez former l'équipe.
Étape 5 : Répondre dans Conversations
Répondez au texto. Confirmez le fil sur le contact.
Exemple : Numéro de sortie du sous-compte doit afficher le bon NPA (ex. 514).
Pièges qu'on voit tout le temps
- Tester depuis un numéro interne GHL (souvent ignoré).
- Message trop long / corporate.
- Pas de suivi humain après le texto auto.
Vous avez réussi si…
- Un appel manqué génère un texto.
- La conversation continue dans GHL.