Révisé le 2026-07-12 · Public : entreprises
Le client est content sur le perron. Personne ne lui envoie le lien Google. L'avis n'arrive jamais.
Ce guide connecte Google et prépare la demande d'avis depuis GHL.
Ce que vous allez mettre en place
- Google Business Profile connecté.
- Lien d'avis actif.
- Parcours d'envoi (manuel ou workflow) défini.
Avant de commencer
- Accès admin à la fiche Google Business.
- Accès Integrations / Reputation dans GHL.
- Prévoyez 20 minutes.
Étape 1 : Ouvrir Reputation / Integrations
Settings > Integrations ou menu Reputation. Connectez Google avec le compte qui administre la fiche.
Exemple : 48 h après chantier chez Mme Tremblay : texto avec lien Google.
Étape 2 : Sélectionner la bonne fiche
Si plusieurs emplacements, choisissez le bon. Erreur classique : connecter l'ancienne adresse.
Exemple : Seulement clients réellement servis (tag job-complete).
Étape 3 : Récupérer le lien d'avis
Dans Reputation settings, copiez le review link. Testez-le sur mobile : la fenêtre d'avis Google doit s'ouvrir.
Exemple : Pas de demande d'avis à un lead froid.
Étape 4 : Décider du déclencheur d'envoi
Manuel après job réussi, ou workflow X jours après RDV « terminé ». Voir avis Google.
Exemple : Réponse publique aux avis ≤ 48 h.
Étape 5 : Tester un envoi
Envoyez-vous le lien par texto. Cliquez. Confirmez l'expérience mobile.
Pièges qu'on voit tout le temps
- Mauvaise fiche Google.
- Demande d'avis avant que le job soit fini.
- Lien générique google.com/maps au lieu du lien d'avis direct.
Vous avez réussi si…
- Le lien ouvre l'avis Google.
- L'équipe sait quand l'envoyer.