Révisé le 2026-07-12 · Public : entreprises
On envoie un sondage de 20 questions. Taux de complétion : 4 %. Données inutiles.
Ce guide crée un sondage court, branché au contact, avec un déclencheur simple.
Ce que vous allez mettre en place
- Un survey publié.
- 3 à 7 questions max.
- Réponses liées au contact.
- Lien testé.
Avant de commencer
- Accès Surveys.
- Objectif clair (qualification ou satisfaction).
- Prévoyez 20 minutes.
Étape 1 : Créer le survey
Sites > Surveys > New. Nommez selon l'usage : « Qualif toiture » ou « Satisfaction après visite ».
Exemple : Ajoutez les champs Prénom, Nom, Cellulaire, Courriel et « Décrivez le projet ».
Étape 2 : Ajouter peu de questions
3 à 7 questions. Préférez choix multiples. Une question ouverte max.
Exemple : Soumission test Mme Tremblay / 514-555-0142 → fiche Contacts avec tag source-site.
Étape 3 : Lier au contact
Assurez-vous que le survey capture ou met à jour le contact (courriel / téléphone en premier écran si besoin).
Exemple : Envoyez à Alex une notification interne qui dit « Nouveau lead Laval ».
Étape 4 : Publier et copier le lien
Publish. Copiez le lien. Testez en navigation privée.
Exemple : Sans téléphone obligatoire, vous aurez des leads impossibles à rappeler.
Étape 5 : Brancher l'envoi (optionnel)
Ajoutez le lien dans un workflow post-RDV ou un texto. Ne spammez pas.
Exemple : Sondage post-job : 3 questions max, envoyé à Mme Tremblay 48 h après le chantier.
Pièges qu'on voit tout le temps
- Sondage fleuve.
- Pas de lien au CRM.
- Envoyé trop tôt après le RDV (ou jamais).
Vous avez réussi si…
- Une réponse test apparaît sur le contact.
- Le lien s'ouvre correctement sur mobile.