Révisé le 2026-07-12 · Public : entreprises
Le site est beau. Le formulaire WordPress envoie un courriel à info@. Personne ne crée le contact dans GHL. Fin de l'histoire.
Ce guide crée un formulaire natif GHL qui crée le contact, applique un tag, et peut déclencher un suivi.
Ce que vous allez mettre en place
- Un formulaire Forms avec les bons champs.
- Un tag de source (ex. source-site-web).
- Une page de remerciement ou redirection.
- Une soumission test visible dans Contacts.
Avant de commencer
- Accès Sites > Forms (ou Formulaires).
- Savoir quelle offre vous capturez (soumission, rappel, estimation).
- 15 à 25 minutes.
Étape 1 : Créer le formulaire
Ouvrez Sites > Forms > New Form. Nommez-le clairement : « Formulaire estimation toiture ». Évitez « Formulaire 1 ».
Exemple : Ajoutez les champs Prénom, Nom, Cellulaire, Courriel et « Décrivez le projet ».
Étape 2 : Ajouter les champs essentiels
Ajoutez Prénom, Nom, Courriel, Téléphone. Pour une PME de services, le téléphone est souvent plus important que le courriel. N'ajoutez pas 12 champs « pour qualifier » : vous tuez la conversion.
Exemple : Soumission test Mme Tremblay / 514-555-0142 → fiche Contacts avec tag source-site.
Étape 3 : Configurer les options de soumission
Dans les réglages du formulaire, définissez ce qui se passe à l'envoi : créer / mettre à jour le contact, ajouter un tag de source, éventuellement créer une opportunité. Le tag est non négociable pour le reporting.
Exemple : Envoyez à Alex une notification interne qui dit « Nouveau lead Laval ».
Étape 4 : Choisir la page de remerciement
Redirigez vers une page merci GHL ou un message intégré. Idéalement, proposez un prochain pas (réserver un RDV). Voir page merci.
Exemple : Sans téléphone obligatoire, vous aurez des leads impossibles à rappeler.
Étape 5 : Intégrer ou publier le formulaire
Insérez le formulaire sur une page / funnel GHL, ou copiez le code d'intégration / lien si vous l'embeddez ailleurs. Vérifiez l'affichage mobile.
Exemple : Sondage post-job : 3 questions max, envoyé à Mme Tremblay 48 h après le chantier.
Étape 6 : Soumettre un test
Remplissez le formulaire avec vos vraies coordonnées de test. Ouvrez Contacts : la fiche doit exister avec le tag. Vérifiez Conversations / workflows si un suivi est branché.
Pièges qu'on voit tout le temps
- Trop de champs obligatoires.
- Pas de tag : impossible de savoir d'où viennent les leads.
- Formulaire non testé sur mobile.
- Embed cassé sur le site externe (consentement / scripts bloqués).
Vous avez réussi si…
- Un test crée un contact avec le bon tag.
- La page merci s'affiche.
- Vous savez où est le lien / embed à partager.