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VérifiéPoint de vue : entreprise

Comment créer un utilisateur et lui donner accès dans GoHighLevel ?

Révisé le 2026-07-12 · Public : entreprises

Utilisation d’un cellulaire pour le suivi client

Quand un nouveau vendeur reçoit un compte Admin simplement parce qu'il doit voir les contacts, il peut modifier des réglages dangereux. Un compte utilisateur doit donc refléter ses tâches réelles, pas la facilité du moment.

Ce guide crée un utilisateur avec le bon niveau d'accès, testé en se connectant comme lui.

Ce que vous allez mettre en place

  1. Compte utilisateur créé avec courriel réel.
  2. Rôle / permissions adaptés (vendeur ≠ admin).
  3. Connexion test : menus visibles validés.

Avant de commencer

  • Accès Admin Settings > My Staff.
  • Adresse courriel professionnelle de la personne.
  • 15 minutes.

Étape 1 : Ouvrir My Staff

Dans Settings > My Staff > Add User, entrez le prénom, le nom et le courriel professionnel de la personne.

Exemple : Utilisateur « Alex Vendeur » — Contacts, Conversations, Opportunities, Calendars.

Étape 2 : Choisir le rôle

Pour un vendeur, donnez accès à Contacts, Conversations, Opportunities et Calendars. Ne donnez pas accès à Workflows ni aux réglages globaux. Réservez le rôle Admin au propriétaire ou à la personne responsable des opérations. Voir permissions.

Exemple : Pas Admin Settings « pour aller plus vite ».

Étape 3 : Envoyer l'invitation

Sauvegardez. La personne reçoit un courriel d'activation. Demandez-lui de définir son mot de passe immédiatement.

Exemple : Connexion test : Alex ne doit pas voir Workflows ni My Staff.

Étape 4 : Connexion test

Demandez-lui de se connecter (ou utilisez « login as » si disponible). Vérifiez qu'elle ne voit pas Automations / Settings sensibles.

Exemple : Connectez-vous comme Alex et confirmez qu'il voit Contacts et Conversations, mais pas Workflows ni My Staff.

Étape 5 : Former en 20 minutes

Montrez à la personne comment utiliser Conversations, la fiche contact, le board et le calendrier. Pour une formation plus complète, utilisez le guide onboarding équipe.

Exemple : Montrez à Alex comment ouvrir une conversation, ajouter une note sur une fiche contact et déplacer une opportunité test.

Checklist : créer un utilisateur

Pièges qu'on voit tout le temps

  • Admin par défaut.
  • Compte partagé entre deux personnes.
  • Jamais retirer l'accès d'un ex-employé.

Vous avez réussi si…

  1. La personne se connecte seule avec son propre compte.
  2. Elle voit les outils nécessaires à son rôle, mais pas les réglages dangereux.

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