Révisé le 2026-07-12 · Public : utilisateurs
Rien n'agace plus un client qu'un rendez-vous confirmé pendant votre diner ou un créneau où vous êtes en route. Souvent, ce n'est pas GHL qui bug : c'est la disponibilité utilisateur jamais mise à jour.
Ce guide vous montre où ajuster vos plages horaires, vos congés et la synchronisation avec un calendrier externe.
Ce que vous allez mettre en place
- Plages horaires hebdomadaires réalistes.
- Dates bloquées (congés, formations).
- Tampon entre rendez-vous si nécessaire.
Avant de commencer
- Compte utilisateur lié à au moins un calendrier GHL.
- Accès Calendars > My Settings ou Availability.
- 15 minutes.
Étape 1 : Ouvrir les réglages de disponibilité
Menu Calendars (Calendriers), puis My Profile / Availability ou l'onglet Team selon votre rôle. Chaque utilisateur règle sa propre disponibilité sur les calendriers partagés.
Étape 2 : Définir les plages par jour
Pour chaque jour ouvré, indiquez heure de début et fin (ex. lun-ven 9 h - 17 h). Décochez les jours où vous ne prenez jamais de rendez-vous. Vérifiez le fuseau America/Toronto ou America/Montreal.
Étape 3 : Ajouter des exceptions
Section Date Overrides ou Blocked Hours : bloquez une journée de formation ou ouvrez un samedi exceptionnel. Les exceptions priment sur la grille hebdomadaire.
Étape 4 : Régler le tampon entre RDV
Dans les réglages du calendrier (Calendar Settings), ajoutez un Buffer de 5 à 15 minutes entre deux réservations si vous avez besoin de notes ou de déplacement.
Étape 5 : Synchroniser un calendrier externe
Connectez Google ou Outlook dans Calendar Settings > Connections pour que GHL respecte vos événements existants. Sans sync, double réservation garantie.
Étape 6 : Tester une réservation publique
Ouvrez le lien public du calendrier en navigation privée. Les créneaux affichés doivent correspondre exactement à vos plages. Réservez un test puis annulez-le.
Pièges qu'on voit tout le temps
- Fuseau horaire du sous-compte incorrect (décalage d'une heure).
- Disponibilité réglée sur le mauvais calendrier (équipe vs personnel).
- Pas de sync Google : événement perso invisible pour GHL.
- Oublier de mettre à jour après un changement d'horaire d'équipe.
Vous avez réussi si…
- Le lien public ne propose que des créneaux réellement libres.
- Un collègue voit votre indisponibilité sur le calendrier partagé.
- Aucun RDV confirmé en dehors de vos plages cette semaine.