Guides utilisateurs

Formation pratique : fiche contact, opportunités, conversations, tâches et app mobile. Pour apprendre le logiciel section par section.

45 guides

1. ✓ Vérifié utilisateurs → Comment fonctionne la fiche contact dans GoHighLevel ? Si vous ne savez pas où cliquer sur un contact, vous perdrez du temps à chaque appel.
2. ✓ Vérifié utilisateurs → Comment remplir une fiche opportunité (valeur, étape, propriétaire) ? Une opportunité mal remplie, c’est un pipeline qui ment.
3. ✓ Vérifié utilisateurs → Comment utiliser le board Opportunities au quotidien ? Le board n’est utile que si vous le touchez chaque jour.
4. ✓ Vérifié utilisateurs → Comment lire et répondre dans Conversations (boîte unifiée) ? Répondre hors GHL, c’est perdre le fil du client.
5. ✓ Vérifié utilisateurs → Comment noter et lire l’historique d’activité sur un contact ? Sans note, le prochain collègue recommence à zéro.
6. ✓ Vérifié utilisateurs → Comment créer et suivre des tâches dans GoHighLevel ? Une relance dans la tête n’existe pas. Une tâche oui.
7. ✓ Vérifié utilisateurs → Comment lire et appliquer des tags sans casser le CRM ? Un mauvais tag = mauvais workflow. Un bon tag = clarté.
8. ✓ Vérifié utilisateurs → Comment rechercher et filtrer des contacts dans GoHighLevel ? Si vous scrollez 400 contacts pour trouver quelqu’un, le filtre est votre ami.
9. ✓ Vérifié utilisateurs → Comment gérer vos rendez-vous dans le calendrier GHL ? Le calendrier n’est pas décoratif : c’est votre journée de travail.
10. ✓ Vérifié utilisateurs → Comment travailler efficacement dans l’app mobile GoHighLevel ? Sur le terrain, l’app remplace le bureau - si vous savez quoi y faire.
11. ✓ Vérifié utilisateurs → Comment remplir et lire les champs personnalisés sur un contact ? Les champs personnalisés ne servent à rien si personne ne les remplit.
12. ✓ Vérifié utilisateurs → Comment lier contacts et entreprises (Companies) dans GHL ? Une PME B2B sans fiche entreprise mélange personnes et organisations.
13. ✓ Vérifié utilisateurs → Comment joindre des fichiers à un contact ou une opportunité ? Le devis dans votre boîte courriel personnelle n’existe pas pour l’équipe.
14. ✓ Vérifié utilisateurs → Comment savoir ce qu’un workflow a fait à un contact ? Le contact a reçu 4 textos. Qui les a envoyés?
15. ✓ Vérifié utilisateurs → Comment passer et recevoir des appels dans GoHighLevel ? Si vous composez depuis le cellulaire perso, l’appel n’existe pas dans le CRM.
16. ✓ Vérifié utilisateurs → Comment prendre un rendez-vous depuis la fiche contact ? Créer le rendez-vous hors GHL, c’est le premier no-show garanti.
17. ✓ Vérifié utilisateurs → Comment repérer et fusionner des contacts en double ? Deux fiches pour la même personne = deux suivis qui se contredisent.
18. ✓ Vérifié utilisateurs → Comment régler vos notifications GHL sans saturation ? Trop de notifications = vous les ignorez toutes.
19. ✓ Vérifié utilisateurs → Comment utiliser les modèles de texto et de courriel dans GHL ? Réécrire le même message 20 fois, c’est du temps perdu et des fautes.
20. ✓ Vérifié utilisateurs → Comment respecter le DND et les refus de contact dans GHL ? Écrire à quelqu’un qui a dit non, c’est brûler la marque.
21. ✓ Vérifié utilisateurs → Comment filtrer le board Opportunities efficacement ? Un board sans filtre, c’est regarder le trafic sans lunettes.
22. ✓ Vérifié utilisateurs → Quand et comment utiliser les actions en masse sur les contacts ? Une action bulk mal faite tague 800 personnes d’un coup.
23. ✓ Vérifié utilisateurs → Comment configurer votre signature de courriel dans GHL ? Une signature incohérente nuit autant qu’un logo flou.
24. ✓ Vérifié utilisateurs → Comment organiser sa boîte Conversations (assignation et suivi) ? Une boîte partagée sans règles, c’est trois réponses ou zéro.
25. ✓ Vérifié utilisateurs → Comment archiver une conversation dans GoHighLevel ? Cent fils ouverts, zéro priorité claire : la boîte devient un bruit de fond.
26. ✓ Vérifié utilisateurs → Comment mentionner un collègue dans une conversation GHL ? « Tu peux regarder ça? » par texto perso = contexte perdu pour l'équipe.
27. ✓ Vérifié utilisateurs → Comment consulter l'historique d'appels d'un contact ? « Il m'a déjà appelé la semaine dernière » - sans historique, vous recommencez à zéro.
28. ✓ Vérifié utilisateurs → Comment écouter un enregistrement d'appel dans GoHighLevel ? Sans écouter l'appel, la note post-appel devient de la fiction.
29. ✓ Vérifié utilisateurs → Comment régler sa disponibilité de calendrier dans GHL ? Des créneaux ouverts le samedi à minuit, personne ne les voit - sauf le client qui réserve.
30. ✓ Vérifié utilisateurs → Comment choisir entre vue Kanban et vue liste pour les opportunités ? Le Kanban impressionne en demo. En ops dense, la liste gagne parfois.
31. ✓ Vérifié utilisateurs → Comment lier un contact à une entreprise (Company) dans GHL ? Trois personnes, trois fiches, zéro lien vers la même PME cliente.
32. ✓ Vérifié utilisateurs → Comment créer une tâche depuis une conversation ? « Je vais le rappeler » sans tâche = oubli garanti d'ici 48 h.
33. ✓ Vérifié utilisateurs → Comment joindre un fichier à une réponse dans Conversations ? Envoyer le PDF par courriel perso parce que « GHL ne le fait pas » - fausse croyance.
34. ✓ Vérifié utilisateurs → Comment filtrer les conversations non lues dans GHL ? Quarante-deux non lus : par où commencer?
35. ✓ Vérifié utilisateurs → Comment ajouter un participant à un rendez-vous existant ? Le client veut inclure son collègue en copie - le RDV doit suivre.
36. ✓ Vérifié utilisateurs → Comment annuler un rendez-vous dans GoHighLevel ? Annuler dans Google seulement : GHL envoie quand même le rappel.
37. ✓ Vérifié utilisateurs → Comment laisser un commentaire interne dans une conversation ? Expliquer au client pourquoi vous transférez - mauvaise idée. Note interne, oui.
38. ✓ Vérifié utilisateurs → Comment affiner ses préférences de notifications GHL ? Toutes les notifs activées = toutes ignorées.
39. ✓ Vérifié utilisateurs → Comment consolider plusieurs notes sur un contact ? Cinq notes éparses, personne ne lit l'historique complet.
40. ✓ Vérifié utilisateurs → Comment exporter ou copier une conversation pour archivage ? Dossier légal ou plainte : il faut une trace, pas une capture d'écran floue.
41. ✓ Vérifié utilisateurs → Comment marquer une conversation comme résolue ? Répondre puis laisser le fil « ouvert » : le compteur non lus ment.
42. ✓ Vérifié utilisateurs → Comment créer une tâche sur un contact dans GoHighLevel ? « Je m'en souviendrai » n'est pas un système de suivi.
43. ✓ Vérifié utilisateurs → Comment ajouter une note utile sur un contact dans GoHighLevel ? Une note « ok » n'aide personne à la passation.
44. ✓ Vérifié utilisateurs → Comment envoyer un texto manuel depuis Conversations dans GoHighLevel ? Répondre par iMessage perso, c'est perdre l'historique d'équipe.
45. ✓ Vérifié utilisateurs → Comment planifier une publication dans Social Planner (GoHighLevel) ? Planifier trente posts sans tester la connexion, c'est découvrir les « failed » le jeudi.