Révisé le 2026-07-12 · Public : utilisateurs
Le vendeur répond avec son cell perso. L'équipe ne voit rien. Le lead répond au mauvais numéro la semaine suivante.
Ce guide envoie un texto depuis GHL, trace sur le contact, visible par l'équipe.
Ce que vous allez mettre en place
- Texto envoyé depuis Conversations.
- Fil visible sur le contact.
- Respect DND vérifié.
Avant de commencer
- Numéro SMS GHL actif.
- Contact avec téléphone valide.
- 3 minutes.
Étape 1 : Ouvrir Conversations ou la fiche
Conversations > chercher le contact, ou fiche contact > Conversations / Message.
Exemple : Ouvrez le fil de M. Gagnon (418-555-0199). Répondez ici pour que l'historique reste sur la fiche.
Étape 2 : Vérifier DND / opt-out
Si le contact est en Do Not Disturb SMS, n'envoyez pas. Voir respecter le DND.
Exemple : M. Gagnon écrit STOP. Cochez DND SMS immédiatement ; le prochain workflow ne doit plus textoyer.
Étape 3 : Écrire ou choisir un modèle
Rédigez court ou insérez un template. Relisez le lien.
Exemple : Après RDV confirmé avec M. Gagnon, archivez le fil pour garder la boîte sur les non-répondus.
Étape 4 : Envoyer et confirmer
Send. Le message apparaît dans le fil. Statut livré si disponible.
Exemple : Joignez la soumission PDF « fuite chauffe-eau condo-Québec.pdf » dans la conversation, pas seulement en note interne.
Pièges qu'on voit tout le temps
- Texto perso hors GHL.
- Mauvais contact homonyme.
- Lien brisé.
Vous avez réussi si…
- Le texto est dans le fil GHL.
- Le contact peut répondre au même numéro.