Application mobile - module GHL

Révisé le 2026-07-12 · UI : Mobile App

Équipe en collaboration autour d’ordinateurs

Le technicien sur le toit reçoit un texto client. Il répond depuis l'app mobile GHL. Parfait. Sauf que le workflow de relance part aussi, parce qu'il a marqué « lu » sans répondre dans le fil unifié, et le client reçoit deux messages contradictoires. L'application mobile (Mobile App) est indispensable sur le terrain, avec des limites qu'il faut connaître avant de confier le CRM au cellulaire seulement.

Ce module couvre conversations mobiles, notifications, écarts vs bureau, et les habitudes qui évitent que l'équipe travaille à côté du système. Cochez chaque étape ; votre progression reste enregistrée dans ce navigateur.

Avant de commencer

Compte utilisateur GHL actif avec accès Conversations.
Cellulaire iOS ou Android avec notifications autorisées pour l'app GHL.
App installée depuis App Store ou Google Play (LeadConnector / GHL selon white-label).
Numéro LC Phone configuré si envoi SMS depuis mobile requis.

Checklist interactive

Checklist : GHL mobile utile sur le terrain

Étape 1 - Installez l'app et connectez-vous au bon sous-compte (pas agence si vous êtes vendeur). Étape 2 - Autorisez notifications push pour nouveaux messages et assignations. Étape 3 - Ouvrez Conversations mobile et repérez filtres Unread et Assigned to me. Étape 4 - Envoyez texto test depuis mobile vers collègue et vérifiez fil bureau. Étape 5 - Répondez à un fil assigné depuis mobile sans utiliser Messages natif. Étape 6 - Testez appel sortant depuis app si Phone System activé. Étape 7 - Consultez fiche contact mobile : tags, notes, prochain RDV. Étape 8 - Vérifiez accès Calendars mobile pour confirmer ou déplacer RDV terrain. Étape 9 - Identifiez tâches impossibles ou lentes sur mobile (workflows complexe, rapports). Étape 10 - Désactivez notifications non essentielles pour éviter alert fatigue. Étape 11 - Règle d'équipe : réponses clients via app GHL, pas SMS perso. Étape 12 - Testez batterie et réception en zone faible signal (chantier, sous-sol).

Ce que le mobile fait bien

Conversations, réponses SMS, appels, consultation fiche contact, déplacement RDV, notes rapides après visite. C'est le cas d'usage terrain : répondre vite, noter, passer à la suivante. Le vendeur en déplacement vit 80 % de sa journée GHL ici.

Ce que le mobile fait moins bien

Édition workflows, rapports lourds, construction pages, nettoyage massif contacts : bureau recommandé. Forcer config complexe sur petit écran frustre et crée erreurs. Acceptez la division des tâches.

Notifications : assez, pas trop

Nouveau message non lu assigné à moi : oui. Chaque ouverture courriel campagne : non. Trop de push = l'équipe désactive tout et rate les vrais leads du soir.

Pièges fréquents

Répondre au client via Messages iOS/Android : fil GHL orphelin.
Notifications off : leads soir ignorés jusqu'au lendemain.
Connexion mauvais compte (agence vs sous-compte client).
Supposer que tout le setup se fait au mobile : échec garanti.
Marquer lu sans traiter : faux sentiment de suivi.

Test de validation

Texto envoyé mobile apparaît dans Conversations bureau en moins d'une minute.
Notification push reçue pour nouveau message assigné.
RDV déplacé mobile se reflète dans Calendars bureau.
Équipe terrain confirme règle « pas de SMS perso client ».