Révisé le 2026-07-12 · Public : entreprises
La première campagne courriel d'une PME finit souvent dans les indésirables, ou pire, déclenche une plainte parce qu'elle est partie à la mauvaise liste. Ce n'est presque jamais une question de contenu : c'est un problème de préparation. Une liste mal segmentée, un objet trop vendeur, ou l'absence d'un envoi test suffisent à ruiner une campagne pourtant bien écrite.
Ce guide vous montre comment envoyer votre première campagne Email Marketing dans GHL, de la segmentation jusqu'à l'analyse des résultats après l'envoi.
Ce que vous allez mettre en place
- Une liste segmentée (pas « tous les contacts »).
- Un courriel avec objet, contenu et lien de désabonnement.
- Un envoi test puis l'envoi réel programmé ou immédiat.
- Une lecture des stats 24 à 48 h après l'envoi.
Avant de commencer
- Accès sous-compte GHL avec permission Email Marketing.
- Domaine d'envoi authentifié (SPF/DKIM). Voir Authentifier votre domaine d'envoi.
- Une liste de contacts avec consentement à recevoir des courriels.
- 30 à 45 minutes pour la première campagne.
Étape 1 : Segmenter la liste d'envoi
Ne partez jamais de « tous les contacts ». Filtrez par tag (ex. client-actif, newsletter) ou par critère clair. Excluez les contacts en DND courriel ou désabonnés. Une campagne à la mauvaise liste, c'est une plainte avant même d'avoir lu vos stats.
Exemple : Utilisez un objet comme « Tremblay, votre estimation refaire la toiture du bungalow est prête ».
Étape 2 : Rédiger l'objet et le contenu
Rédigez un objet court et concret, sans ton trop vendeur. Gardez un seul appel à l'action clair dans le corps. Évitez trop d'images lourdes : beaucoup de clients lisent sur cellulaire. Le lien de désabonnement doit être présent (GHL l'ajoute souvent automatiquement, vérifiez quand même).
Exemple : Envoyez d'abord à votre courriel test, ouvrez-le sur cellulaire.
Étape 3 : Créer la campagne dans GHL
Ouvrez Marketing > Email Marketing, créez une nouvelle campagne. Collez ou construisez le courriel dans l'éditeur. Choisissez l'expéditeur (nom et adresse sur votre domaine authentifié).
Exemple : Choisissez la smart list avec le tag devis-envoye, pas « tous les contacts ».
Étape 4 : Sélectionner les destinataires
Appliquez votre segment (filtre par tag, smart list, ou liste sauvegardée). Vérifiez le compteur de destinataires avant de continuer. S'il semble trop élevé ou trop bas, arrêtez-vous et revérifiez le filtre.
Exemple : Le lien de désabonnement doit être visible en bas du courriel, car c'est une exigence CASL et non une option.
Étape 5 : Envoyer un test à vous-même
Envoyez un courriel test vers votre adresse personnelle (Gmail et Outlook si possible). Vérifiez l'affichage mobile, les liens cliquables, et que le courriel arrive en boîte de réception, pas en indésirables.
Étape 6 : Programmer ou envoyer
Programmez l'envoi à une heure où votre audience lit (mardi à jeudi, matin ou début d'après-midi fonctionne souvent pour le B2B). Évitez le vendredi soir ou les longues fins de semaine pour une première campagne.
Exemple : Après l'envoi, vérifiez les ouvertures et les clics, puis relancez le pipeline si besoin.
Étape 7 : Lire les stats après l'envoi
Après 24 à 48 h, regardez le taux d'ouverture, le taux de clics, les rebonds et les désabonnements. Un pic de rebonds au-delà de 2 à 3 % signale une liste sale. Plus de 0,5 % de plaintes, arrêtez et revoyez votre segmentation.
Exemple : Utilisez un objet comme « Tremblay, votre estimation refaire la toiture du bungalow est prête ».
Pièges fréquents
- Envoyer à toute la base sans segmenter ni exclure les désabonnés.
- Domaine non authentifié : tout part en indésirables.
- Objet trop vendeur ou trompeur : plaintes et baisse de délivrabilité.
- Aucun envoi test avant l'envoi réel.
- Ignorer les stats de rebonds après la première campagne.
Vous avez réussi si…
- Le courriel test arrive en boîte de réception sur Gmail et Outlook.
- La campagne part à la liste segmentée prévue, pas à toute la base.
- Les stats montrent un taux de rebonds sous 3 % et peu ou pas de plaintes.