Marketing courriel

Révisé le 2026-07-12 · UI : Email Marketing · Public : admin / mise en place

Équipe en collaboration autour d’ordinateurs

Vous envoyez votre première campagne courriel à 400 contacts. Bilan : 12 plaintes, 3 désabonnements agressifs, et la moitié des messages en spam. La liste était bonne ; c'est l'envoi qui ne l'était pas. Domaine non authentifié, pas de lien de désabonnement visible, message qui ressemble à une arnaque.

Ce guide montre comment préparer et envoyer une première campagne courriel conforme pour une PME de coaching d'affaires à Brossard : domaine authentifié, segment propre, une offre claire.

Ce que vous allez mettre en place

Domaine d'envoi authentifié (SPF/DKIM).
Une liste ou un segment propre (pas toute la base).
Une campagne test envoyée à vous-même.
Lien de désabonnement fonctionnel.
Première campagne réelle avec suivi des résultats.

Avant de commencer

Accès sous-compte avec permission Email Marketing.
Accès DNS de votre domaine (pour SPF/DKIM).
Liste de contacts avec permission implicite ou explicite d'envoi (clients, demandes d'info).
Une offre ou un contenu utile, pas seulement « achetez maintenant ».

Étape 1 : Authentifier votre domaine d'envoi

Dans les réglages courriel, connectez votre domaine et ajoutez les enregistrements SPF et DKIM dans votre DNS. Attendez la validation. Sans cette étape, vos courriels finissent en spam ou promotions.

Leçon terrain : beaucoup envoient avant d'authentifier. Résultat : réputation domaine ternie dès la première campagne.

Étape 2 : Nettoyer votre liste avant d'envoyer

Créez un segment : clients actifs, leads des 90 derniers jours, ou tag infolettre-oui. Excluez les DND courriel et les contacts sans permission. En contexte québécois, respectez la LCAP/CASL : consentement documenté.

Étape 3 : Rédiger un courriel simple et utile

Sujet clair, pas de MAJUSCULES agressives. Corps court : un conseil, une offre locale, un lien vers votre calendrier. Un seul appel à l'action. Signature avec adresse et moyen de contact.

Étape 4 : Vérifier le désabonnement

GHL ajoute automatiquement un lien de désabonnement (unsubscribe). Prévisualisez le courriel et cliquez le lien test. Le contact doit passer en DND courriel. Ne retirez jamais ce lien pour « faire plus pro ».

Étape 5 : Envoyer une campagne test

Envoyez à votre courriel perso et celui d'un collègue. Vérifiez : boîte réception (pas spam), affichage mobile, liens cliquables, désabonnement fonctionnel.

Étape 6 : Lancer la campagne au segment choisi

Programmez un mardi ou mercredi matin (évitez vendredi soir et lundi 6 h). Surveillez les premières heures : taux d'ouverture, clics, plaintes. Plus de 0,5 % de plaintes = stoppez et analysez.

Étape 7 : Mesurer et planifier la suivante

Au bout de 48 h : combien d'ouvertures, combien de clics vers le calendrier ou le formulaire, combien de désabonnements. Un courriel utile garde moins de 0,3 % de désabonnements. Planifiez la prochaine campagne 3 à 4 semaines plus tard, pas le lendemain.

Pièges qu'on voit tout le temps

Envoyer sans authentification domaine : spam assuré.
Blaster toute la base importée sans segment.
Courriel trop promotionnel, zéro valeur : désabonnements en masse.
Retirer le lien de désabonnement.
Enchaîner les campagnes trop rapprochées.

Vous avez réussi si…

Le courriel test arrive en boîte principale, pas en spam.
Le désabonnement fonctionne en un clic.
Moins de 0,5 % de plaintes sur la première campagne.
Au moins un clic vers votre offre ou calendrier.