Révisé le 2026-07-12 · Public : entreprises
Un lead qui ne répond pas tout de suite n'est pas un lead perdu, c'est un lead tiède. La plupart des PME font l'erreur de tout miser sur la première touche : si le contact ne répond pas dans les 24 heures, il tombe dans l'oubli.
Ce guide construit une séquence courte de 3 à 5 messages sur une à deux semaines dans les automatisations (Workflows) de GoHighLevel.
Ce que vous allez mettre en place
- Un workflow de nurturing avec déclencheur par tag.
- 3 à 5 messages espacés de 2 à 4 jours.
- Du contenu utile à chaque envoi, pas juste des relances.
- Une condition de sortie dès qu'un contact répond.
Avant de commencer
- Accès sous-compte GHL avec permission Workflows.
- Un workflow de suivi de nouveau lead déjà en place.
- Un consentement clair pour les communications marketing.
- 30 à 45 minutes pour construire la séquence.
Étape 1 : Définir l'audience et l'objectif
Qui entre dans cette séquence? Un lead qui n'a pas répondu au premier message en 24 à 48 h. Objectif unique : obtenir une réponse ou un rendez-vous.
Étape 2 : Créer le workflow avec déclencheur par tag
Créez un workflow déclenché par un tag comme lead-tiede ou par une étape de pipeline. Pas « nouveau contact créé » qui attrape tout le monde.
Étape 3 : Planifier 3 à 5 messages espacés
Limitez à 3 à 5 messages sur une à deux semaines. Espacez de 2 à 4 jours. Jamais deux messages le même jour.
Étape 4 : Rédiger du contenu utile
Chaque message apporte une valeur : réponse à une objection, témoignage court, info pratique. Pas « êtes-vous toujours intéressé » répété trois fois.
Étape 5 : Ajouter sortie et désabonnement
Sortie automatique si le contact répond ou prend rendez-vous. Lien de désabonnement visible sur chaque courriel (obligatoire au Canada, CASL).
Étape 6 : Tester, publier et mesurer
Testez avec un contact fictif. Vérifiez les délais. Publiez. Après deux semaines, mesurez le taux de réponse.
Pièges qu'on voit tout le temps
- Séquence trop longue, perçue comme du harcèlement.
- Deux messages le même jour par mauvais réglage de délai.
- Aucune condition de sortie après une réponse.
- Messages vides sans contenu réel.
- Aucun lien de désabonnement sur les courriels.
Vous avez réussi si…
- Un contact fictif reçoit les messages aux bons délais.
- Une réponse simulée déclenche la sortie immédiate.
- Chaque courriel affiche un lien de désabonnement fonctionnel.
- Le taux de réponse est mesurable après deux semaines.