Révisé le 2026-07-12 · Public : entreprises
Au Québec et au Canada, l'envoi de messages électroniques commerciaux exige un consentement valide. Le double opt-in n'est pas toujours obligatoire, mais il renforce votre preuve de consentement et réduit les plaintes.
Ce guide configure la confirmation par courriel, les tags de statut et les règles d'exclusion des campagnes.
Ce que vous allez mettre en place
- Formulaire d'inscription avec case consentement explicite.
- Courriel de confirmation automatique.
- Smart List « confirmés seulement » pour campagnes.
Avant de commencer
- Domaine courriel authentifié ou LC Email actif.
- Accès Marketing > Email et Workflows.
- 25 minutes.
Étape 1 : Rédiger le libellé de consentement
Sur le formulaire (Sites > Forms), ajoutez une case à cocher non pré-cochée avec libellé clair : objet du message, fréquence approximative, lien politique de confidentialité. Pas de consentement implicite.
Étape 2 : Créer le workflow double opt-in
Workflows > Create > déclencheur Form Submitted (formulaire newsletter). Action 1 : tag `email-pending-confirm`. Action 2 : envoyer courriel « Confirmez votre inscription » avec lien de confirmation.
Étape 3 : Configurer le lien de confirmation
Utilisez l'action Update Contact ou le lien magique GHL pour confirmer. Au clic, retirez `email-pending-confirm`, ajoutez `email-confirmed`, et enregistrez la date dans un champ personnalisé Date consentement courriel.
Étape 4 : Bloquer les envois aux non confirmés
Dans vos campagnes Marketing > Email > Campaigns, ciblez une Smart List incluant `email-confirmed` et excluant `email-pending-confirm` et DND Email.
Étape 5 : Gérer le désabonnement
Vérifiez que chaque courriel inclut le lien Unsubscribe natif GHL. Workflow sur désabonnement : tag `email-unsubscribed`, retirer des listes actives, ne jamais réinscrire sans nouveau consentement.
Étape 6 : Tester le parcours complet
Inscrivez-vous avec une adresse test. Confirmez via le lien. Vérifiez tags, exclusion des campagnes avant confirmation, et inclusion après. Tentez un envoi à un contact non confirmé : il doit être exclu.
Pièges qu'on voit tout le temps
- Case consentement pré-cochée par défaut.
- Envoyer des promos aux contacts `email-pending-confirm`.
- Aucune trace de date de consentement.
- Réimporter des désabonnés sans filtrer.
Vous avez réussi si…
- Seuls les contacts confirmés reçoivent les campagnes.
- Chaque inscrit a une date et un tag de statut traçables.
- Le désabonnement retire le contact des envois futurs.