Révisé le 2026-07-12 · Public : entreprises
Beaucoup de PME activent les campagnes courriel dans GHL sans trancher entre LC Email et un domaine propre. Résultat : délivrabilité fragile, marque diluée et confusion quand un client répond à une adresse générique.
Ce guide vous aide à choisir selon votre maturité, votre volume et votre besoin de contrôle DNS, sans jargon inutile.
Ce que vous allez mettre en place
- Décision documentée : LC Email ou domaine propre.
- Enregistrements SPF, DKIM et DMARC vérifiés si domaine propre.
- Adresse d'envoi cohérente avec votre marque.
Avant de commencer
- Accès admin au sous-compte GHL.
- Nom de domaine en votre possession (si domaine propre).
- 15 à 30 minutes.
Étape 1 : Comprendre LC Email dans GHL
Dans Settings > Email Services, repérez l'option LC Email. C'est le service d'envoi géré par HighLevel : rapide à activer, mais l'adresse d'envoi et la réputation partagée ne sont pas entièrement les vôtres.
Étape 2 : Lister les avantages du domaine propre
Un domaine authentifié (ex. info@votredomaine.ca) renforce la confiance, améliore la délivrabilité et aligne les réponses client avec votre marque. Utile dès que vous envoyez des campagnes régulières ou des séquences commerciales.
Étape 3 : Ouvrir la configuration du domaine
Allez dans Settings > Domains ou Email Services > Add Domain. Saisissez le domaine ou sous-domaine dédié (souvent mail.votredomaine.ca). GHL génère les enregistrements DNS à copier.
Étape 4 : Publier SPF, DKIM et DMARC chez le registrar
Connectez-vous à votre registrar (GoDaddy, Cloudflare, etc.) et ajoutez les entrées TXT/CNAME fournies par GHL. Attendez la propagation (souvent 15 min à 48 h), puis cliquez Verify dans GHL.
Étape 5 : Définir l'expéditeur par défaut
Dans Marketing > Email ou les paramètres d'envoi, choisissez l'adresse par défaut sur votre domaine vérifié. Harmonisez aussi les modèles de courriel et les workflows qui envoient des messages.
Étape 6 : Tester avant une campagne réelle
Envoyez un courriel test à une adresse Gmail et une adresse corporative. Vérifiez l'en-tête, le dossier spam et le lien de désabonnement. Documentez la décision dans votre wiki interne.
Pièges qu'on voit tout le temps
- Envoyer des campagnes avant vérification DNS complète.
- Mélanger LC Email et domaine propre sans règle claire.
- Oublier DMARC : délivrabilité et sécurité fragiles.
- Utiliser le domaine principal du site sans sous-domaine dédié courriel.
Vous avez réussi si…
- Les courriels transactionnels et campagnes partent d'une adresse de marque.
- Taux de spam bas sur un échantillon de tests.
- L'équipe sait quelle option utiliser pour chaque type d'envoi.