Révisé le 2026-07-12 · Public : utilisateurs
Sans tags propres dès le départ, vos rapports mentent et vos workflows tirent sur les mauvaises cibles. J'ai repris des comptes où il y avait Facebook, facebook, FB et fb-ads pour désigner exactement la même source. Impossible de savoir combien de leads venaient réellement de Meta sans tout recompter à la main. Cinq minutes de discipline le jour 1 évitent des heures de nettoyage six mois plus tard.
Ce guide donne la liste courte de tags et de champs personnalisés à créer avant même votre première campagne, avec une convention de nommage simple que toute l'équipe peut suivre sans y penser.
Avant de commencer
- Accès sous-compte GHL avec permission Contacts (ou rôle Admin).
- La liste de vos sources de leads réelles (Facebook, Google, site, référence, salon).
- 15 à 20 minutes, avant de brancher la première intégration.
Checklist interactive
Checklist : les tags et champs à créer dès le jour 1
Étape 1-3 : tags de source et tags d'étape
Commencez par lister vos vraies sources de leads, pas une liste théorique : Facebook, Google, site web, référence, salon professionnel. Créez un tag source-* pour chacune. À côté, ajoutez des tags d'étape simples : nouveau, qualifie, client, ancien-client. Ces deux familles de tags suffisent pour la majorité des rapports qu'une PME regarde vraiment. Voir structurer un pipeline pour la suite logique.
Étape 4-5 : champs pour la page d'origine et les UTM
Un champ personnalisé pour la page d'origine du lead (« page-services », « page-accueil ») aide à comprendre quelle page convertit vraiment. Si vous faites de la pub payante, ajoutez aussi des champs UTM : source, campagne, contenu. Pour retracer précisément quelle annonce a généré quel lead, pas juste « ça vient de Facebook » en général.
Étape 6-8 : la convention qui évite le chaos
Fixez une règle simple et gardez-la : tout en minuscules, des tirets à la place des espaces, pas d'accents. source-facebook, pas Source_Facebook ni Source Facebook (Ads). Avant de créer un nouveau tag, regardez la liste existante. Elle s'allonge plus vite qu'on pense, et un vip qui coexiste avec un client-vip crée deux catégories qui devraient être une seule.
Étape 9-10 : documenter, pas juste créer
Une liste de tags qui vit seulement dans la tête de la personne qui les a créés meurt avec son départ. Mettez-la dans un doc partagé, même simple, et ajoutez-la au processus d'accueil de tout nouvel employé. Voir migrer vers GoHighLevel si vous partez d'un autre système et devez recréer cette liste au complet.
Étape 11-12 : tester et faire le ménage
Créez un contact fictif et appliquez un tag de chaque catégorie pour confirmer que tout se comporte comme prévu dans vos filtres et vos rapports. Prévoyez ensuite un ménage trimestriel. C'est le moment de fusionner les tags qui font doublon avant que la liste devienne ingérable.
Pièges fréquents
- Variantes multiples du même tag (
Facebook,facebook,FB) qui faussent les rapports de source. - Tags créés à la volée par chaque employé, sans convention ni vérification de la liste existante.
- Champs UTM absents alors que la pub payante roule déjà depuis des mois.
- Aucune documentation : seule une personne sait ce que chaque tag veut dire.
- Jamais de ménage : la liste de tags devient un fouillis illisible après un an.
Test de validation
- Chaque source de leads a un tag
source-*distinct et cohérent. - Un nouveau membre de l'équipe peut consulter la convention de nommage sans poser de question.
- Un contact de test appliqué avec un tag de chaque catégorie s'affiche correctement dans les filtres.
- La liste des tags ne contient pas de doublons évidents.