Révisé le 2026-07-12 · Public : entreprises, agences
Migrer vers GoHighLevel, c'est pas juste importer une liste de contacts. C'est l'occasion de nettoyer vos données, reconstruire vos automatisations correctement, et éviter le piège classique : envoyer une campagne massive à des gens qui n'ont jamais consenti à recevoir vos messages sur la nouvelle plateforme. On a déjà vu ça : 3 000 contacts importés un vendredi, courriel de bienvenue lundi matin, 40 % de désabonnements et réputation entamée.
Ce guide couvre une approche en plusieurs phases, sans précipitation, pour basculer proprement depuis un autre CRM ou un tableur.
Ce que vous allez mettre en place
- Un export nettoyé de vos contacts avec tags d'origine.
- Un pipeline reconstruit selon votre processus réel.
- Les automatisations essentielles recréées et testées une par une.
- Une date de bascule finale avec l'ancien système désactivé.
Avant de commencer
- Accès d'export à votre système actuel (CRM, courriel, calendrier).
- Un sous-compte GHL déjà créé, idéalement avec le checklist de base complété.
- Un moment de faible activité pour minimiser les interruptions pendant la transition.
- Plusieurs jours ou semaines selon la taille de votre base et vos automatisations.
Étape 1 : Exporter et nettoyer sans pitié
Exportez vos contacts en CSV avec le maximum de champs. Nettoyez : doublons évidents, courriels invalides, contacts inactifs depuis des années. Créez dans GHL les tags et champs personnalisés qui correspondent à votre ancien système avant d'importer.
Étape 2 : Importer avec soin
Utilisez Contacts > Import et mappez chaque colonne au bon champ. Testez sur 10 lignes d'abord. Ajoutez un tag d'origine, ex. importe-ancien-crm. Voir guide import CSV pour la méthode complète.
Étape 3 : Vérifier le consentement avant toute campagne
Importer des contacts ne vous donne pas automatiquement le droit de leur envoyer du marketing. Vérifiez le statut de consentement de chaque lot avant toute campagne. Voir désabonnements et conformité.
Étape 4 : Reconstruire le pipeline
Redéfinissez votre pipeline selon votre processus réel, pas selon les étapes historiques de l'ancien outil. C'est le meilleur moment pour couper les étapes inutiles.
Étape 5 : Recréer les automatisations essentielles
Ne copiez pas bêtement dix workflows de l'ancien système. Listez les 3 à 5 automatisations critiques (nouveau lead, rappel RDV, relance). Recréez-les une par une, testées individuellement avec un contact de test.
Étape 6 : Configurer le domaine d'envoi courriel
Avant tout envoi massif, configurez le domaine d'envoi courriel. Sans ça, vos courriels atterrissent dans le pourriel dès le premier envoi.
Étape 7 : Fonctionner en parallèle, puis basculer
Gardez l'ancien et le nouveau système en parallèle une courte période. Testez un parcours complet : nouveau lead à rendez-vous confirmé, entièrement dans GHL. Fixez une date de bascule finale. Désactivez l'ancien système seulement après validation.
Pièges qu'on voit tout le temps
- Importer une liste complète sans nettoyage, incluant des contacts morts depuis des années.
- Campagne commerciale massive immédiatement après l'import, sans vérifier le consentement.
- Copier les anciennes étapes de pipeline sans réfléchir si elles correspondent encore.
- Débrancher l'ancien système avant d'avoir testé un parcours complet dans le nouveau.
- Oublier le domaine d'envoi courriel, ce qui nuit à la délivrabilité dès le départ.
Vous avez réussi si…
- Le nombre de contacts importés correspond à peu près à l'attendu après nettoyage.
- Un échantillon de contacts a le bon statut de consentement avant toute campagne.
- Un parcours complet (nouveau lead à rendez-vous confirmé) fonctionne entièrement dans GHL.
- Le domaine d'envoi courriel est authentifié et les tests de délivrabilité sont positifs.