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VérifiéPoint de vue : employé

Comment affiner ses préférences de notifications GHL ?

Révisé le 2026-07-12 · Public : utilisateurs

Graphiques et indicateurs sur un écran

La première semaine, tout le monde active toutes les notifications. La troisième, le téléphone vibre 80 fois et les vraies urgences passent inaperçues.

Ce guide vous aide à choisir quels événements méritent une alerte, tester mobile vs bureau, et faire une revue mensuelle.

Ce que vous allez mettre en place

  1. Notifications Conversations et tâches calibrées.
  2. Mobile et bureau cohérents.
  3. Revue mensuelle planifiée.

Avant de commencer

  • Compte utilisateur GHL actif.
  • Application mobile installée (optionnel mais recommandé).
  • 15 minutes.

Étape 1 : Ouvrir Profile / Settings utilisateur

Cliquez votre avatar > Profile ou Settings > Notifications. La liste des types d'événements s'affiche (nouveau message, assignation, tâche, RDV).

Étape 2 : Prioriser Conversations assignées

Activez alertes pour New Message et Assigned to Me. Désactivez les alertes globales « any conversation » si vous n'êtes pas responsable de la boîte entière.

Étape 3 : Régler Tasks et Calendar

Activez rappel tâche due et nouveau RDV booké si vous vendez ou supportez. Désactivez les notifications de workflow internes si vous n'êtes pas admin.

Étape 4 : Configurer l'app mobile

Dans l'app GHL : Settings > Notifications. Alignez avec le bureau. Testez push en vous assignant un fil test.

Étape 5 : Utiliser Do Not Disturb hors heures

Hors vos plages de travail, laissez le mobile en silencieux et comptez sur la reprise matinale via filtre Unread. Documentez vos heures à l'équipe.

Étape 6 : Revoir après 30 jours

Note dans votre calendrier perso : ajuster les toggles selon ce qui a réellement été utile. Moins de bruit = plus de réactivité sur l'essentiel.

Checklist : notifications avancées

Pièges qu'on voit tout le temps

  • Tout activé puis tout ignoré.
  • Mobile désaligné du bureau.
  • Aucune notif sur assignation : fils oubliés.
  • Notifications workflow admin pour un vendeur.

Vous avez réussi si…

  1. Vous recevez une alerte quand un fil vous est assigné.
  2. Le volume de notifications est soutenable sur une journée type.
  3. Aucun message client critique sans alerte pendant vos heures.

Voir aussi